ECD. Prevashodno online biznis. Usmeren je na sadašnjost i budućnost finansija. Usmeren je na efikasno i slobodno kretanje vrednosti.
I pružanje prilike svakome da uđe u fantastični svet kriptovaluta, a pre svega bitkoina.
Leto, 2021. godine.
Regulatorna usklađenost procesa onboarding-a novih korisnika nalaže jasno – prisustvo budućeg ECD korisnika i ECD zaposlene osobe na istom mestu u isto vreme. Sve radi provere identiteta korisnika i ličnog dokumenta.
…online biznis…
…Bitkoin…
…21. vek…
…fizičko prisustvo…
U igri asocijacija ni AI (plaćena verzija) ne bi znao da na bazi ovih parametara izbaci konačno rešenje.
Testiramo proces, razmatrajući opciju zapošljava ljudi po različitim regionima u svrhu lične identifikacije korisnika.
Telefon u ruke.
Poziv ka zainteresovanim (registrovanim neverifikovanim) korisnicima, iz okoline Novog Sada.
Pola se ne javi.
Pola od onih što se javi, ne želi viđanje sa nama jer mislili da je sve to lakše. Neki ostatak želi, ali se ne može uklopiti u termine koje nudimo. Ili nam potvrđuju adresu gde i vreme kada ćemo se naći!
Kolega dobrovoljac i ja palimo kola. Nosimo laptop sa čitačem ličnih karata i spiskom korisnika.
Kolega, saznajemo u kolima, ima problem da gleda u ekran dok se vozimo ili traži adrese i brojeve telefona.
Muka mu je, kaže. Autoput Beograd – Novi Sad. Šta će biti na obroncima Fruške gore?!
Test procesa je „uspešan“. I kolega nije povratio.
10 različitih „kurira“ je od tada do danas branilo boje ECD-a i činilo mogućim proces onboarding-a korisnika u pojedinim delovima zemlje.
Najduža tura – 35+ verifikovanih korisnika – je pošla iz Beograda do Leskovca. Preko Pirota i Knjaževca. Zaječara, Negotina i Kladova. Logično, kroz Golubac i Gradište, do Požarevca. Nazad na autoput i Beograd.
Ekstremno i za firme koje se bave prevozom. A tek koliko za firme koje se bave bitkoinom?!
Nekad se ispostavi da je korisnik iz Prijepolja zapravo u Priboju. Ili nas pošalju u Užice, a nas korisnici čekaju u Arilju.
Pomislite na mesto i verovatno da smo na takvom imali slučaj lične identifikacije.
Kućne adrese, kancelarije, kafići, ulice, trotoari, stanice, festivali, aerodrom, bolnice, pa čak i ispred groblja! Njive, voćnaci, proizvodne hale… neka ne smemo ni da pomenemo… zbog GDPR-a.
Jasno da su mnogi korisnici odustali zbog ovakvog procesa od kripta ili od ECD-a.
Znamo da smo neke korisnike razočarali najavljivanjem, a onda i otkazivanjem dolaska. Nekada nam nije „dovoljno“ korisnika potvrdilo želju ili mogućnost da se sam proces obavi pa se naš dolazak pomerao u nedogled.
Žalimo zbog toga.
Za ECD, ceo proces je logistička i administrativna noćna mora. Finansijski pritisak. Oportunitetni trošak. Jer, ponegde, slične kompanije rade na marketingu, edukaciji ili razvijanju bolje usluge, dok je deo našeg fokusa i energije išao u drugom pravcu.
Ipak, u poslednje dve godine smo realizovali preko 250 karavana.
Par hiljada ljudi je zbog toga dobilo otvorena vrata u svet kriptovaluta.
Zahvalnica?
Svim našim korisnicima koji su bili fleksibilni i prihvatili alternativni način.
Svim našim samoregistrovanim korisnicima koji nisu prihvatili ovaj način, i time nas gurali jače ka rešenjima (ovo rešenje nije zavisilo samo od nas).
Svim našim kuririma.
Kolegama iz korisničke podrške na posvećenosti organizaciji karavana. I, konačno, što su zajedno sa našim razvojnim i compliance timom, aktivirali mogućnost Video Identifikacije korisnika.
Time ste stavili ECD među malobrojne kompanije koje su implementirala proces video identifikacije u svoje poslovanje u Srbiji.
Uz potvrdu fraze „zaista je lakše kada znaš zašto”.
Posvećenost ECD Viziji – blokčejn i kriptovalute dostupne svakom. I uz demant fraze „nije važan cilj već je važan sam put”… sve bismo menjali da ovoliki put nismo morali proći.
Postojeće korisnike pozdravljamo sa onim što vas većina zna. A i nove dočekujemo sa: „Uvek je pravo vreme za bitkoin!”
Comment section
0 comments